BYT: Como funciona o processo de remoção de um conteúdo? Há avaliadores que falam português e entendem nosso contexto local? Qual a equipe responsável por avaliar se determinado conteúdo viola as regras da comunidade?
AR: O YouTube conta com uma equipe global de dezenas de milhares de pessoas, responsáveis por moderação de conteúdo, uma área na qual temos focado investimento. Esse time trabalha em escala de atua 24 horas por dia, 7 dias por semana, em diferentes fusos horários e com fluência em diversos idiomas, incluindo a língua portuguesa e o português do Brasil.
Embora os revisores humanos sejam cruciais para analisar o contexto de um vídeo ou comentário, o aprendizado de máquina é o que nos permite aplicar nossas políticas em escala. Nossa tecnologia é capaz de detectar padrões nas decisões de moderadores humanos para identificar com cada vez mais precisão material que viole nossas regras do YouTube. Vale lembrar que as políticas de nossa plataforma estão em constante desenvolvimento e atualização, de modo que o conteúdo pode passar por novas revisões ao longo do tempo para aplicação de políticas mais recentes.
O YouTube também mantém o Programa Revisor Confiável, uma rede de ONGs e instituições governamentais que apoiam nosso trabalho de revisão de conteúdo, Essas organizações são particularmente eficientes em informar ao YouTube sobre conteúdo que potencialmente viole as nossas políticas. Todos os conteúdos denunciados por essa rede são revisados por nossas equipes.
BYT: Como funciona o sistema de recomendações do YouTube?
AR: Nosso sistema de recomendações busca ajudar as pessoas a encontrarem vídeos que lhes ofereçam algo útil e interessante. Nosso sistema “peneira” bilhões de vídeos para recomendar conteúdo baseado nos interesses específicos de cada pessoa, e para oferecer essa curadoria sob medida, nosso sistema de recomendações não se baseia em uma fórmula pronta com instruções exatas sobre o que fazer. Ele está em constante evolução, aprende diariamente com mais de 80 bilhões de pedacinhos de informação – que chamamos de “sinais”. É preciso entender todos os dados que alimentam o sistema. Juntos, vários tipos de sinais ajudam a dizer ao sistema o que você gosta de assistir - estes sinais incluem cliques, tempo assistindo, respostas a pesquisas, compartilhamentos, números de “gostei” e “não gostei”.
Também é importante pontuar que publicidade não influencia nas recomendações.
Desde 2019, o nosso sistema de recomendação vem passando por uma série de atualizações para reduzir o conteúdo que está no limite das diretrizes - atualmente, o consumo de conteúdo limítrofe que chega por meio das recomendações é inferior a 0,5%. O YouTube também oferece aos espectadores uma variedade de ferramentas para melhorar a experiência deles na plataforma e decidir quais informações pessoais serão usadas para influenciar as recomendações.
BYT: Como funciona o diálogo entre o YouTube e o TSE?
AR: Desde 2014, o Google mantém uma parceria com a Justiça Eleitoral visando combater o fenômeno da desinformação online no contexto das eleições brasileiras. Essa colaboração é primordial em nosso trabalho no contexto eleitoral e se renova para as eleições de 2022. O Programa de Combate à Desinformação do TSE é um espaço importante de diálogo entre as plataformas, a sociedade civil e as autoridades brasileiras diante do complexo problema da desinformação. A nossa parceria prevê ações em diferentes frentes, como capacitação de servidores da Justiça Eleitoral sobre boas práticas e políticas da plataforma, apoio na divulgação de informações oficiais do TSE e um canal de comunicação.
Neste ano, já realizamos treinamentos com as equipes do TSE e dos TREs sobre diversos temas e seguimos em diálogo para demais novidades que virão.
Ainda nesse contexto, o YouTube lançou diversos painéis de destaque que oferecem mais informação quando o usuário procura no YouTube por temas relacionados às eleições. No início de setembro, por exemplo, passamos a exibir o painel de alerta de integridade eleitoral nos resultados de busca ou em um vídeo relacionado às eleições no Brasil e que direciona o usuário para informações oficiais do TSE. Também estamos mostrando um painel sobre “como votar” e outros com “informações de candidatos”. Logo após o resultado das eleições, exibiremos também o painel de “resultados eleitorais”.
Este ano, também já havíamos disponibilizado o painel sobre urnas eletrônicas, que reforça a segurança do nosso sistema eleitoral e que apresenta um link para informações oficiais do TSE, e o painel sobre como tirar o título de eleitor, exibido para usuários durante o período de regularização/emissão do título. Os painéis informativos ampliam o acesso a informações de fontes confiáveis e já contemplam outros temas sensíveis, como a COVID-19.