29 Ago, 2022 [[read-time]] minutos de leitura
No YouTube, qualquer pessoa pode enviar um vídeo e compartilhá-lo com o mundo. A plataforma é um espaço de informação, educação, inspiração e entretenimento, e trabalhamos para manter o equilíbrio entre responsabilidade e expressão criativa, considerando todos os desafios de proteger nossa comunidade.
Em post anterior, você pode ver como o nosso trabalho está orientado em torno dos 4Rs de Responsabilidade: Remover, Reduzir, Recomendar e Recompensar. Hoje vamos dar mais detalhes do trabalho desenvolvido em cada um desses princípios.
REMOVER
Todos os conteúdos no YouTube precisam seguir nossas Diretrizes de Comunidade. Temos elaborado um sólido conjunto de políticas e sistemas — incluindo a Política de Discurso de Ódio e a Política de Integridade Eleitoral e Supressão de Eleitores, atualizada recentemente — para dar visibilidade a conteúdo confiável, reduzir a disseminação de informações enganosas e, ao mesmo tempo, permitir a realização do debate político. Essas políticas são desenvolvidas por equipes internas em conjunto com entidades e especialistas e estão constantemente em atualização.
Além de uma combinação de inteligência de máquina e revisores humanos, também contamos com nossa comunidade de usuários para identificar material que não siga nossas regras. Qualquer pessoa que acredite ter encontrado um conteúdo suspeito no YouTube pode fazer uma denuncia. Se a equipe de análise identificar violações às diretrizes de comunidade, que proíbem, por exemplo, conteúdos com desinformação eleitoral e desinformação médica sobre COVID-19, o vídeo será removido e o canal pode ser penalizado, de acordo com o nosso sistema de avisos.
Para garantir a visibilidade dos resultados da aplicação das políticas do YouTube, foi lançado em 2018 nosso Relatório de Transparência, atualizado trimestralmente desde então. Esse foi um passo importante para mostrarmos o impacto desses esforços em escala para mantermos o YouTube uma comunidade cada vez mais segura. Desde então, mais de 130 milhões de vídeos e 11 bilhões de comentários já foram removidos por estarem em desacordo com as diretrizes da comunidade.
REDUZIR
Como já vimos, nossas diretrizes da comunidade definem as regras usadas pelo YouTube para avaliar se um conteúdo deve ou não permanecer na plataforma e uma combinação de pessoas e máquinas nos ajudam nesse processo. Entretanto, sempre haverá conteúdo no YouTube que chega perto de violar nossas políticas, mas não chega a ultrapassá-las. Nesses casos, trabalhamos para reduzir a disseminação desses vídeos com conteúdos duvidosos.
Determinar o que é desinformação ou conteúdo limítrofe é complexo, especialmente para a grande variedade de vídeos que estão no YouTube. Contamos com avaliadores externos localizados em todo o mundo para fornecer informações críticas sobre a qualidade de um vídeo, e esses avaliadores usam diretrizes públicas para orientar seu trabalho. Com base no consenso dos avaliadores, usamos sistemas de aprendizado de máquina bem testados para construir modelos. Esses modelos ajudam a revisar centenas de milhares de horas de vídeos todos os dias para encontrar e limitar a disseminação de conteúdo limítrofe. Com o tempo, a precisão desses sistemas fica ainda melhor.
De acordo com dados do primeiro trimestre de 2022 disponibilizados publicamente no nosso Relatório de Transparência, a Taxa de Visualização de Conteúdo que Viola Políticas - métrica que ajuda a determinar qual porcentagem de visualizações no YouTube é proveniente de vídeos em desacordo com as nossas regras - está entre 0,09 e 0,11%, uma queda de aproximadamente 50% em relação ao trimestre anterior.
RECOMENDAR
Mais e mais pessoas recorrem ao YouTube para acompanhar as últimas notícias ou simplesmente para aprender sobre tópicos que despertam sua curiosidade. Para assuntos como notícias, ciência e eventos históricos, em que precisão e autoridade são fundamentais, a qualidade da informação e o contexto são mais importantes — muito mais do que engajamento. É por isso que redobramos nossos esforços para elevar fontes confiáveis ao topo dos resultados de pesquisa e reforçamos um conjunto de recursos para enfrentar esse desafio de forma geral.
Destacamos vídeos de fontes de jornalismo profissional nos resultados de pesquisa por meio da prateleira “Principais Notícias” e nos resultados de pesquisa, e também conectamos os espectadores a contexto adicional proveniente de sites de terceiros, como o do Tribunal Superior Eleitoral (TSE), em painéis de informações nos resultados de busca e logo abaixo de vídeos. Estamos sempre trabalhando para expandir e melhorar a forma como conectamos os espectadores a conteúdo oficial sobre variados assuntos.
Gerenciar desinformação e teorias da conspiração prejudiciais no YouTube é um desafio porque o conteúdo está sempre mudando e evoluindo. Para lidar com essa disputa de maneira eficaz, revisamos e atualizamos continuamente nossas políticas e sistemas de acordo com cada contexto. Realizamos um investimento contínuo em ferramentas e parcerias que ajudam a ampliar os esforços de combate à desinformação, conforme pode ser visto no Relatório de Transparência.
RECOMPENSAR
Concordamos e acreditamos na importância de recompensar conteúdos de qualidade. Remunerar não é uma novidade para o YouTube. Desde 2007, compartilhamos a maior parte da receita gerada pelo Programa de Parcerias do YouTube (YPP) com os criadores, incluindo empresas jornalísticas de todo o mundo.
Os criadores sabem melhor do que ninguém que receber receita pelo YouTube não é uma possibilidade para todos na plataforma. Diversos pré-requisitos são necessários para fazer parte do Programa de Parcerias, seja esse criador uma grande organização de notícias ou um próspero jornalista independente.
Nosso trabalho continua: seguimos investindo em mais equipes e novos recursos. Nada é mais importante para nós do que garantir que estamos cumprindo nossa responsabilidade. Continuamos focados em manter esse equilíbrio delicado que permite que diversas vozes despontem e cresçam no YouTube, ao mesmo tempo em que protegemos usuários, criadores, anunciantes e todo nosso ecossistema de conteúdo nocivo.