닐 모한의 편지: 2023년 우선순위에 대하여

약 15년 전, 저는 디지털 영상에 대한 아주 흥미로운 관점을 가진 한 회사를 방문했습니다. 어느 피자 가게 위에 위치한 당시 유튜브의 작은 사무실을 거닐면서 이 플랫폼의 가능성을 엿볼 수 있었죠.저의 오랜 친구이자 멘토인 수잔 워치스키(Susan Wojcicki)가 구글 및 유튜브의 고문으로 역할을 옮기고 제가 유튜브의 새로운 리더로 자리를 잡는 지난 몇 주 동안 15년 전 그 순간에 대해 생각했습니다.유튜브의 초창기부터 그 잠재력을 보았고, 이를 미래로 이끌 수 있게 되어 매우 기쁩니다.저는 구글에서 경력의 대부분을 보냈고, 이전에는 인터넷에서 콘텐츠 제작 자금을 지원하기 위한 광고 제품을 만들었습니다. 유튜브의 최고 제품 책임자로 재직하는 동안에는 팀과 함께 크리에이터들을 위한 기회를 창출하고 시청자들을 위한 놀라운 경험을 만들어냈습니다.유튜브의 다음 단계를 보며, 저는 이 플랫폼이 크리에이터와 시청자에게 가장 중요한 일에 전력을 다할 것이라고 확신합니다. 오늘은 크리에이터의 성공을 지원하고, 미래의 유튜브를 구축하고, 유튜브 커뮤니티를 보호하는 유튜브의 주요 우선순위들에 대한 업데이트를 공유하고자 합니다.

크리에이터의 성공 지원
크리에이터와 아티스트는 유튜브의 핵심이며 앞으로도 계속해서 이들을 최우선으로 생각할 것입니다. 유튜브는 오늘날의 어려운 거시 경제 환경에서 플랫폼을 기반으로 비즈니스를 성장시킬 수 있는 기회를 제공하고 있습니다. 옥스포드 이코노믹스(Oxford Economics)의 연구에 따르면 유튜브의 크리에이티브 생태계는 2021년 한국, 브라질, 캐나다, 미국, 인도네시아, 일본, 프랑스, 호주, 독일, 영국, 인도 및 터키에서 총 200만 개 이상의 일자리를 지원했습니다.

매달 수십억 명의 시청자가 매일 수십억 시간의 콘텐츠를 시청하기 위해 유튜브를 방문하며 그 어느 때보다 더 많은 사람들이 유튜브에서 콘텐츠를 제작하고 있습니다. 예를 들어 Beleaf in Fatherhood는 흑인 아버지의 눈을 통해 일상적인 가족 생활을 들여다볼 수 있는 창을 제공하고, 진화하는 미국에서 자녀 양육의 복잡성을 보여줍니다. Cafe Maddy는 작년에 치과의사에서 전업 푸드 크리에이터로 전환했습니다.

유튜브는 올해 플랫폼 전반에서 크리에이터의 성공을 지원하기 위해 다음과 같은 노력을 이어갈 예정입니다.

크리에이터들을 위한 더 많은 수익 창출 방법.

유튜브는 크리에이터가 시청자와 깊은 관계를 형성할 수 있도록 돕고, 크리에이터가 좋아하는 일을 하며 생계를 꾸릴 수 있는 더 많은 도구를 제공합니다. 작년에만 수십만 개의 채널이 유튜브에서 처음으로 수익을 창출했습니다. 또한 구독 비즈니스를 확장하고 쇼핑에 투자하며 유료 디지털 상품을 지속적으로 개선하여 크리에이터에게 광고 이외의 더 많은 기회를 제공하고 있습니다. 크리에이터들을 위한 이러한 옵션들은 실제 성과로 이어집니다. 한국 크리에이터 진용진은 채널 멤버십을 시작한 지 불과 7개월 만에 3만 명 이상의 멤버를 확보했습니다. 지난 2022년 12월에는 600만 명 이상의 시청자가 유튜브에서 채널 멤버십을 구매했으며, 이는 전년 대비 20% 이상 증가한 수치입니다.


크리에이터들의 의견 청취.

올해는 더 많은 크리에이터를 직접 만나 유튜브에서 그들을 지원할 수 있는 방법에 대해 들어보려고 합니다. 크리에이터 피드백은 유튜브 제품 개발의 핵심입니다. 크리에이터들이 동영상에 언어 트랙을 추가하여 새로운 잠재고객에게 다가갈 수 있는 기능의 개발에도 중요한 역할을 했습니다. 유튜브는 수천 명의 크리에이터를 대상으로 해당 기능에 접근할 수 있는 권한을 확대하고 라이브 스트림과 쇼츠(Shorts)에서도 테스트하고 있습니다. 지난 12월 게임 크리에이터 Ludwig가 주최한 라이브 스트림 이벤트에는 영어, 프랑스어 및 스페인어로 된 오디오 트랙이 포함되었으며, 해당 라이브 스트림은 채널의 동시 조회수 기록을 경신했습니다.

크리에이터들은 청각 장애가 있거나 난청이 있는 사람들을 위해 접근성을 확대하는 것이 중요하다는 의견도 공유했습니다. 유튜브는 머신 러닝에 장기간 투자한 덕분에 현재 더 많은 언어로 자동 자막을 제공하고 있습니다. 또한 모바일용 기계 번역 자막을 제공하여 시청자가 자막을 16개 언어로 번역할 수 있도록 지원하고 있습니다. 유튜브는 60억 개 이상의 동영상에 자막을 추가했으며, 매일 10억 명 이상의 사용자가 자막을 사용해 동영상을 시청하고 있습니다.

또한 더 많은 지원을 통해 크리에이터의 의견에 귀를 기울이고 있습니다. 작년에는 채팅이나 이메일을 통해 실시간 지원을 받을 수 있는 크리에이터와 파트너의 수를 두 배 이상 늘렸습니다. 이 중 절반 이상이 미국 외 지역에 거주하고 있는 크리에이터입니다. 유튜브에서 더욱 성공할 수 있도록 파트너 매니저에게 전략적 조언을 받는 크리에이터의 수도 크게 늘렸습니다.


크리에이터 커뮤니티의 성장.

작년에는 fuslie , Sykkuno , LilyPichu , Swagg , Myth , NexxuzWorld 같은 인기 게임 크리에이터들이 유튜브에서 독점 라이브 스트림을 진행했습니다. 덕분에 성장세를 얻어 2022년 플랫폼에서 2조 회가 넘는 게임 관련 조회수가 발생했습니다. 멤버십 선물은 크리에이터와 커뮤니티 간의 소통을 촉진했으며, 올해에는 이 기능을 모바일로도 확장할 예정입니다. 게임 스트림은 시청자가 클립으로 소장하고 싶은 하이라이트와 인상적인 리액션이 많이 등장하죠. 이에 시청자가 클립을 쇼츠로 리믹스할 수 있도록 지원하고, 최고의 게임 콘텐츠를 쇼츠로 쉽게 재구성할 수 있는 기능을 추가할 예정입니다. 게임과 관련된 유튜브의 2023년 비전에 대한 자세한 내용은 새로운 게임 부문 글로벌 책임자와 함께한 CouRage의 인터뷰를 확인하세요.

유튜브의 미래를 위한 준비
유튜브는 현재는 물론 미래에도 시청자와 크리에이터들을 위한 최고의 플랫폼이 될 수 있는 기능과 경험에 투자하고 있습니다. 이를 위해 스트리밍과 커넥티드 TV에 집중하고 창의력을 최대한 발휘할 수 있는 환경을 지원하고 있으며, 특히 다음 영역에 더욱 주력하고자 합니다.

시청자를 위한 최고의 스트리밍 및 커넥티드 TV 환경.

유튜브는 초창기부터 시청자 커뮤니티를 활성화해 왔으며 현재는 시청자가 크리에이터는 물론 다른 시청자들과 소통할 수 있는 더욱 개선된 환경을 제공하고 있습니다. 이러한 노력은 시청자들이 실제로 콘텐츠를 시청하는 공간으로 이어지며, 유튜브는 대부분의 가정에서 가장 큰 화면인 TV에 다시 주목하고 있습니다. TV는 작년에 유튜브에서 가장 빠른 성장을 보인 화면 매체로서 전 세계적으로 성장과 상승세를 보이고 있습니다.

인기 크리에이터와 라이브 스트림, 유튜브에 기대하는 유용한 기능 등 최고의 유튜브 경험을 거실에서 제공하고 있습니다. 최근에는 쇼치의 모바일 환경을 TV에 알맞은 형식으로 조정하기도 했습니다. 사용자가 유튜브 앱에서 좋아하는 스트리밍 서비스의 콘텐츠를 시청할 수 있는 새로운 방법인 프라임타임 채널(Primetime Channels)도 출시했습니다.

12월에는 NFL 선데이 티켓(NFL Sunday Ticket)이 유튜브 TV와 프라임타임 채널에 도입된다는 소식도 발표했습니다. NFL과의 파트너십 확대는 유튜브를 미식축구 시청을 위한 최고의 플랫폼으로 만드는 데 기여할 것입니다. 구독자들은 주요 경기 시청 등의 유튜브 TV 기능을 기본 유튜브 앱에서 이용할 수 있게 되며 크리에이터들은 경기 소식과 논평을 통해 스포츠 팬들과 소통할 수 있습니다. 선데이 티켓은 댓글, 채팅, 설문조사 등으로 다른 팬들과 함께 소통할 수 있는 방법도 제공합니다. 올해 중에는 시청자가 한번에 여러 경기를 볼 수 있는 새로운 기능을 유튜브 TV에 도입할 예정입니다.


크리에이터를 위한 여러 창작 형식 활용. 

오늘날 크리에이터들은 계속해서 표현의 경계에 도전하고 있습니다. 유튜브는 가장 크고 창의적인 캔버스를 제공하고 있으며, 이를 계속해서 확장해가고 있습니다. 크리에이터들이 새로운 방법으로 자신을 표현하고 시청자층을 구축할 수 있도록 여러 형태의 창작 기능을 더욱 개선 중입니다. 크리에이터들은 유튜브 쇼츠를 통해 더 많은 시청자들에게 도달하고 있습니다. 현재 쇼츠는 500억 회가 넘는 일일 평균 조회수를 기록하고 있습니다¹. 매일 쇼츠를 업로드하는 채널 수도 작년에 80% 이상 증가했습니다. 시청자들은 본인의 신체에 대한 생각과 판단을 공유할 수 있는 안전한 공간을 만드는 등 쇼츠를 기반으로 다양한 커뮤니티를 구축하고 있으며, 이를 보며 굉장한 보람을 느끼고 있습니다.

팟캐스트에 대한 크리에이터들의 관심이 커지고 있습니다. 실제로 에디슨(Edison)에 따르면 현재 유튜브는 팟캐스트를 듣는 이들이 두 번째로 즐겨 찾는 공간이 되었습니다2. 올해 유튜브는 크리에이터와 아티스트들이 플랫폼에서 팟캐스트를 더 쉽게 선보일 수 있도록 지원할 예정입니다. 곧 크리에이터들은 유튜브 스튜디오의 새로운 기능으로 보다 쉽게 팟캐스트를 게시할 수 있을 예정입니다. 또한 수백만 명의 미국 내 유튜브 뮤직 사용자를 대상으로 오디오 및 동영상 중심의 팟캐스트를 제공하고, 이후 더 많은 지역으로 확대해 갈 예정입니다. 그리고 올해 말에는 RSS 통합을 통해 팟캐스트 진행자들이 유튜브에 프로그램을 업로드할 수 있는 방법을 추가로 제공하고, 동시에 유튜브 사용자에게는 청취를 위한 더 다양한 옵션을 선사할 것으로 기대하고 있습니다.


유튜브의 제품 로드맵은 단지 몇 년 후만을 내다보며 계획하는 것이 아닙니다. 지금은 디지털 동영상 제작에 있어 매우 중요한 시기이며, 우리는 미래의 창작은 어떤 모습일지 감히 예측해 보고 있습니다. 크리에이터들은 단순히 동영상을 업로드할 수 있는 공간을 넘어 그 이상의 것을 원하며 쇼츠, 라이브 스트림, 팟캐스트 등 플랫폼 전반에서 성장하기 위한 고도로 발달한 도구가 필요합니다. 올해 유튜브는 크리에이터들이 쇼츠와 일반 동영상을 나란히 배치하여 쇼츠를 녹화할 수 있는 새로운 도구를 출시할 예정입니다. 이를 통해 현재 떠오르고 있는 트렌드에 대한 본인의 해석을 추가하거나 리액션을 공유할 수 있는 보다 손쉬운 방법을 지원할 계획입니다.

그리고 AI의 힘은 동영상을 재창조하고 불가능해 보이는 것을 가능하게 만들기 시작했습니다. 앞으로 크리에이터들은 가상의 의상을 교체하고 AI의 생성 기능으로 환상적인 영화 배경을 만드는 등 스토리텔링을 확장하고 콘텐츠의 가치를 더욱 높일 수 있게 될 것입니다. 유튜브는 많은 시간을 들여 세심한 안전장치 안에서 이러한 기능들을 개발하고 있습니다. 곧 크리에이터들을 위한 도구와 함께 이 기술을 책임감 있게 적용하기 위한 보호 기능을 공개할 예정이니 기대해 주시길 바랍니다.



유튜브 커뮤니티의 보호
유튜브는 혁신을 이어가는 중에도 커뮤니티 보호에 대한 책임을 다하는 것을 그 무엇보다 중요하게 생각합니다. 그래서 유튜브는 크리에이터와 시청자의 안전한 유튜브 경험을 보장하는 팀, 기술, 시스템에 투자하고 있습니다.
앞서 말한 모든 노력들이 중요하지만, 저 역시 부모이기 때문에 플랫폼에서 아동을 보호하기 위한 투자에 더욱 앞장서고 있습니다. 유튜브는 언제나 유튜브 키즈(YouTube Kids)와 다양한 감독 환경을 통해 가족 구성원들이 본인에게 적합한 동영상을 쉽게 찾을 수 있는 방법을 지원하기 위해 노력하고 있습니다. 유튜브 키즈는 자녀들이 관심분야를 탐구할 수 있는 환경을 제공하면서 동시에 보호자에게는 가족들의 시청 경험을 맞춤설정할 수 있는 도구를 제공합니다. 만 18세 미만의 사용자가 동영상을 업로드하면 기본적으로 비공개로 설정되는 보호 기능도 개발했습니다. 하지만 안전한 환경을 만드는 것이 전부는 아니며, 동시에 아이들이 유튜브를 통해 풍부한 동영상을 탐구할 수 있어야 한다고 생각합니다. 완벽한 시스템은 없겠지만, 여러 단계의 보호 기능을 마련하고 아이들이 학습하고 성장하는 데 도움이 될 고품질의 콘텐츠를 제공하기 위해 광범위한 리소스를 투입하고 있습니다.
또한 유튜브는 계속해서 정책 입안자들과 협력하여 크리에이터와 아티스트에게 영향을 미치는 정책에 대한 유튜브의 의견을 공유할 것입니다. 현재 전 세계 정부가 디지털 환경을 정의하게 될 법안을 도입하고 법규를 업데이트하고 있습니다. 유튜브는 온라인에서 다양한 의견을 개진할 수 있는 안전한 환경을 만들기 위해 여러 정부 관계자들과 협력하고 있습니다. 미국의 통신품위법 제230항과 관련된 논쟁에 참여한 이유가 여기에 있습니다. 이를 통해 크리에이터들의 활동에 힘을 실어주고 유해한 콘텐츠를 삭제할 수 있는 권리를 얻었습니다. 정치적 견해를 제한할 수 있는 유럽 입법안은 물론 사용자 관심 분야가 아닌 정부 요구사항에 따라 콘텐츠를 표시해야 하는 캐나다의 Bill C-11에 관한 논의에도 참여하고 있습니다.



앞으로의 여정을 바라보며
현재 콘텐츠 업계는 전환점에 이르렀습니다. 경제적 역풍과 불확실한 지정학적 상황에 직면해 있으며, AI는 놀라운 창작 기회를 제공하지만 책임감 있는 관리를 기반으로 한 균형이 필요합니다. 크리에이터, 시청자 그리고 광고주는 본인의 시간을 어디에 어떻게 투자할지에 대한 선택권을 그 어느 때보다 많이 갖고 있습니다. 이에 유튜브와 같은 플랫폼은 다양한 콘텐츠 형식을 제공하는 동시에 실질적인 위험으로부터 플랫폼을 보호하기 위한 정책에 투자해야 합니다.

저는 수년 전 한 피자 가게 위 작은 사무실에서 유튜브가 지닌 잠재력을 봤습니다. 유튜브의 힘은 개개인의 능력을 합쳤을 때보다 더욱 큰 힘을 발휘하는 커뮤니티의 유대감에서 나옵니다. 이 플랫폼의 마법은 크리에이터, 아티스트, 광고주, 그리고 시청자가 힘을 합쳐 놀라운 결과를 가져올 수 있다는 데에서 비롯됩니다.

이러한 사실은 저를 비롯한 유튜브의 모든 직원들이 매일 최선을 다하게 만드는 강력한 동기가 되어줍니다. 유튜브는 이야기를 공유하고 새로운 기술을 배우고 정보를 얻으며 커뮤니티를 구축하기에 더 좋은 플랫폼이 되도록 계속 노력할 것입니다.

유튜브 앞으로 더욱 발전할 수 있기 때문입니다.

작성자: 닐 모한(Neal Mohan)

^{1 2022년 12월 기준2 Edison Research, 에디슨 팟캐스트 소비자 추적 보고서(Edison Podcast Consumer Tracking Report), 미국, 2022년 1분기}

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