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Dentro de YouTube

Carta de Susan: Nuestras prioridades para 2021

  • Por Susan Wojcicki
  • CEO
  • 26.Ene.2021
Carta de Susan: Nuestras prioridades para 2021
La CEO, Susan Wojcicki, aborda las prioridades de YouTube para 2021: hacer crecer la economía de los creadores, cumplir con nuestras responsabilidades, ayudar a las personas a aprender nuevas habilidades, construir para el futuro de YouTube y trabajar con gobiernos de todo el mundo mientras enfrentamos problemas regulatorios cada vez más complicados.

Reflexiones sobre 2020

A medida que nos instalamos en 2021, muchos de nosotros todavía estamos tratando de procesar lo que vivimos: el desgarrador ataque al Capitolio de los Estados Unidos, la pandemia, una temporada electoral disputada y desastres naturales, como los incendios de Australia y California. Nos reunimos en un momento esperado desde hace mucho tiempo para defender la justicia racial, lo cual nos recordó que todavía persisten a diario las consecuencias del racismo sistémico en todo el mundo.

En circunstancias difíciles, YouTube ha permitido que las personas se unan, incluso estando separados.”

En circunstancias difíciles, YouTube ha permitido que las personas se unan, incluso estando separados. El año pasado, una cantidad de usuarios sin precedentes visitó nuestra plataforma para desarrollar habilidades nuevas, buscar información veraz sobre el COVID‑19 y reconstruir comunidades en línea. Además, vimos cómo varios artistas convirtieron YouTube en un escenario virtual para llegar a sus fans. Miley Cyrus, The Roots y Sebastián Yatra se unieron en la iniciativa Save Our Stages, un festival de música en línea que recaudó 1.8 millones de dólares para apoyar los recintos independientes que se vieron gravemente afectados por las interrupciones que produjo el COVID.

 

Experimentamos un gran crecimiento porque la pandemia aceleró nuestras vidas digitales. Durante el primer trimestre del año pasado, tuvimos un aumento del 25% en el tiempo de reproducción en todo el mundo. Durante el primer semestre del año, el total de transmisiones diarias en vivo aumentó en un 45%. Y desde artistas que actuaron desde sus livings, hasta iglesias que prestaron sus servicios en línea, más de medio millón de canales transmitieron en vivo por primera vez en 2020. Quienes transmitieron por primera vez representaron más de 10 millones de transmisiones continuas en la plataforma. Entre ellos, se encuentran artistas brasileños como Jorge & Mateus, quienes transmitieron un concierto en vivo desde su cochera, que se ha visto más de 40 millones de veces.

En YouTube, llevamos las lecciones de 2020 al nuevo año. Nos enfocaremos en cumplir con nuestras prioridades clave: hacer crecer la economía de los creadores, cumplir con nuestras responsabilidades, ayudar a las personas a aprender nuevas habilidades y construir para el futuro de YouTube. También estamos comprometidos a trabajar con gobiernos de todo el mundo a medida que nos enfrentamos a problemas regulatorios cada vez más complicados.

PRIORIDADES PARA 2021

Fomentar la economía de los creadores


La economía de YouTube es increíblemente saludable y sólida, a pesar de los desafíos de 2020. ¡La cantidad de canales nuevos que se unieron a nuestro Programa de socios de YouTube (YPP) el año pasado se duplicó con respecto al año anterior!

Supporting creators and artists

Los creadores están sentando las bases de la siguiente generación de empresas de medios de comunicación que influirán en el éxito general de la economía. Según un informe de Oxford Economics, el ecosistema creativo de YouTube aportó cerca de USD 16,000 millones al PIB de EE.UU. en 2019, lo que equivale a 345,000 trabajos de tiempo completo. También vemos un efecto real en otros países del mundo. En 2019, el Reino Unido percibió cerca de GBP 1,400 millones que aportaron al PIB británico, lo que equivale a 30,000 trabajos de tiempo completo. Por su parte, Francia percibió aproximadamente EUR 515 millones que aportaron al PIB de ese país, lo que equivale a 15,000 trabajos de tiempo completo.

 

Cada uno de estos creadores tiene su propia historia sobre qué los motivó a comenzar su canal. Hace seis años, Brandon Reed luchaba para llegar a fin de mes como padre soltero. Quería volver a estudiar para aprender animación, cambiar de profesión y darles a sus hijos una vida mejor, pero no podía costearlo. Para aprender a animar, miraba videos de YouTube muy tarde en las noches, una vez que sus hijos se acostaban. Posteriormente, lanzó sus propios episodios completos de dibujos animados. Brandon aún recuerda el primer cheque por USD 100 que recibió de YouTube. En la actualidad, Brandon trabaja a tiempo completo en su canal de YouTube, y sus animaciones cuentan con más de 250 millones de vistas de todas partes del mundo.

 

Brandon es tan solo uno de los numerosos creadores del mundo que se han beneficiado de encontrar un hogar en YouTube. En los últimos tres años, hemos pagado más de $30 mil millones de dólares a creadores, artistas y empresas de medios de comunicación.

Para el próximo año, estamos comprometidos a respaldar a los creadores y artistas en estas tres áreas clave:  


1. Transparencia de políticas:


Sabemos que los creadores quieren recibir asistencia de nuestros equipos y una mayor transparencia en cuanto al funcionamiento de nuestras políticas. Reconocemos que tenemos más trabajo por hacer y estamos comprometidos a brindar más asistencia a los creadores en este aspecto en 2021. Nuestras políticas están diseñadas para proteger nuestra comunidad de YouTube contra el abuso y los malos actores, y también para asegurarnos que los anunciantes vuelvan a YouTube para apoyar nuestro ecosistema de creadores. Pero reconocemos que, a la escala que operamos, es difícil para los creadores mantenerse al día con los cambios en los Lineamientos de la comunidad. Y también sabemos que cometemos errores.

En diciembre, hablé con el creador Charlie White, del canal penguinz0, después de que tuiteó sobre una falta por un video anterior debido a una nueva política. Sabemos que esta situación es similar a las frustraciones que comparten otros creadores. Tuvimos una buena discusión y Charlie hizo un video sobre nuestra respuesta a sus preocupaciones.

Nos tomamos muy en serio estos problemas y haremos cambios este año para ayudar a los creadores. Parte del trabajo que haremos para abordar esta área que preocupa  la comunidad incluye: más transparencia en nuestras políticas, más apoyo disponible para los creadores y mejoras en el proceso de apelación para los creadores.

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2. Fuentes adicionales de ingresos


Nuestro negocio de suscripciones a Music y Premium creció rápidamente llegando a más de 30 millones de membresías pagadas en el tercer trimestre del año pasado. Además, tanto creadores como artistas están buscando nuevas formas de conectarse con sus públicos y diversificar sus ingresos. El año pasado, se triplicó la cantidad de canales que generan la mayor parte de sus ingresos a partir del Súper chat, los Súper Stickers o las membresías del canal en YouTube. La creadora india Rachana Ranade usa su canal para ayudar a las personas a aprender más sobre educación financiera. Habilitó las membresías el año pasado, y ahora representan la mayor parte de sus ingresos en YouTube (más de USD 100,000).


3. Apoyando el éxito de todos los creadores


A medida que fomentamos la economía de los creadores, también queremos asegurarnos de que todos ellos puedan participar en estas oportunidades. Escuchamos algunas inquietudes de creadores de varias comunidades, particularmente la afrodescendiente, en relación con sus experiencias en la plataforma. No obstante, debido a que no les pedimos a los creadores que se identifiquen, es difícil comprender lo que sucede a gran escala en diferentes comunidades de YouTube. Hemos estado trabajando para abordar este tema


Este año, comenzaremos a pedir a los creadores de EE. UU. de forma voluntaria que nos proporcionen su género, orientación sexual, raza y etnia. Esta información nos ayudará a identificar posibles brechas en nuestros sistemas que podrían afectar a los creadores. A medida que recopilemos estos datos, analizaremos de cerca cómo se trata el contenido de diferentes comunidades en la búsqueda, el descubrimiento y la monetización. Creemos que este esfuerzo beneficiará en última instancia a toda la comunidad de YouTube, y apreciamos la asociación de las comunidades de creadores negros, LGBTQ + y latinx que han compartido sus perspectivas con nosotros para ayudar a hacer de YouTube un lugar mejor para todos


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Estar a la altura de nuestras responsabilidades


Es una prioridad seguir actualizando nuestro enfoque de la responsabilidad para que las personas encuentren información de alta calidad cuando accedan a nuestra plataforma. Siempre estamos trabajando para lograr el equilibrio adecuado entre apertura y responsabilidad a medida que cumplimos con las pautas establecidas por los gobiernos de todo el mundo. Nuestro enfoque de la responsabilidad es remover el contenido que, según los expertos, podría provocar daños en el mundo real, resaltar contenido autorizado y confiable, reducir las visualizaciones de contenido límite y recompensar a los creadores que cumplen con nuestros más altos parámetros de monetización.


Además de nuestro extenso trabajo en torno a las elecciones estadounidenses, también asumimos una posición especialmente fuerte con respecto a la pandemia. Nuestros equipos han consultado con más de 85 autoridades sanitarias locales de todo el mundo para ayudar a conectar a las personas con información confiable. Combinado con los esfuerzos de los creadores por difundir el mensaje, estamos logrando un impacto: hemos generado más de 400 mil millones de impresiones de paneles de información relacionados con COVID-19.


Actualizamos nuestras políticas para eliminar la información médica errónea sobre el COVID-19 para prohibir cosas como decir que el virus es un engaño o promover curas sin fundamento médico en lugar de buscar tratamiento. Continuamos actualizando nuestras políticas de COVID-19 para estar al día con la ciencia, y hemos eliminado más de medio millón de videos bajo estas políticas desde febrero

Queremos ayudar a las personas a comprender la importancia de las vacunas conectándolas con información oportuna para tomar decisiones informadas.”

Vacunación: ahora nuestro enfoque se ha centrado en las posibilidades futuras con la vacunación. En octubre, ampliamos nuestra política de desinformación médica COVID-19 en YouTube para eliminar contenido sobre vacunas que contradice el consenso de las autoridades sanitarias, como los Centros para el Control de Enfermedades o la OMS. También agregamos una alerta que apunta a fuentes autorizadas en nuestra página de inicio y en videos y búsquedas sobre vacunas. Queremos ayudar a las personas a comprender la importancia de las vacunas conectándolas con información oportuna para tomar decisiones informadas. También queremos ayudar a la comunidad científica a interactuar con el público sobre este tema importante. Nuestros equipos están trabajando arduamente para utilizar todos los recursos disponibles para nosotros, incluido el alcance de los creadores, para ayudar a las personas a recibir la información más precisa y actualizada sobre las vacunas. Los creadores han realizado más de 60 entrevistas con los principales funcionarios de salud, incluida la conversación de Fat Joe con el Dr. Anthony Fauci y ly el análisis de Roshni Mukherjee  sobre cómo manejar el estrés durante el COVID-19 con el Dr. Manoj Sharma. Las entrevistas de salud de los creadores han recibido más de 65 millones de visitas en todo el mundo y esperamos tener más de estas conversaciones durante el próximo año.

 

Salud: sabemos que YouTube puede ser un recurso de salud increíble. Escuché historias de estudiantes de medicina que usan nuestra plataforma para estudiar procedimientos y cirugías. Este año, ampliaremos nuestros esfuerzos para hacer que la información de salud sea más accesible y comprensible para mejorar la salud de los usuarios de todo el mundo. Recientemente, anunciamos nuevas asociaciones con organizaciones como la Asociación Estadounidense de Salud Pública, la Clínica Cleveland y la Clínica Mayo. Continuaremos creando nuevas asociaciones de salud para ayudar a llevar información autorizada a YouTube, incluso en Europa y Asia. ¡Estamos muy contentos de que el Dr. Garth Graham lidere esta iniciativa!

Black Voices Fund


Justicia racial: Seguimos comprometidos con nuestro trabajo de justicia racial y en garantizar que todos los creadores puedan prosperar en nuestra plataforma. Un cambio importante que hemos identificado es proteger mejor a los creadores de los comentarios dañinos. Comenzamos a probar un nuevo filtro en YouTube Studio para los comentarios potencialmente inapropiados que se han retenido automáticamente para su revisión, por lo que los creadores tienen la opción de no leerlos. Nuestros creadores son el corazón de YouTube y apoyar su bienestar es fundamental para todo lo que hacemos. Estamos comprometidos a tomar las medidas necesarias para estar a la altura de esa responsabilidad.


Y a través del #YouTubeBlack Voices Fund, traemos a YouTube historias importantes sobre las experiencias de los afrodescendientes en todo el mundo, enfatizando el poder intelectual, la dignidad y la alegría de las voces negras, y educando a los espectadores sobre la justicia racial. A principios de este mes anunciamos la promoción #YouTubeBlack Voices de 2021: 132 creadores y artistas de Estados Unidos, Kenia, Reino Unido, Brasil, Australia, Sudáfrica y Nigeria. Estamos emocionados de ayudar a ampliar sus historias este año.


El mes que viene, celebraremos el Mes de la Historia Afroamericana con nuevos originales de YouTube, que incluyen un episodio de BookTube con la cofundadora de Black Lives Matter, Alicia Garza, y una nueva temporada de Glad You Asked que examinará cuestiones sobre el impacto del racismo sistémico en nuestras comunidades.


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Ayudar a las personas a desarrollar habilidades nuevas 


Una de las cosas de YouTube que más me enorgullece es el papel que desempeñamos para permitir que las personas aprendan nuevas habilidades. Escucho tantas historias sobre personas que aprendieron algo nuevo en nuestra plataforma, por lo que no sorprende que el 77 por ciento de los encuestados de un estudio de Ipsos digan que usaron YouTube durante 2020 para aprender una nueva habilidad.


Esta tendencia ha crecido durante la pandemia, ya que trabajamos en casa, nos educamos en casa y adaptamos nuestras vidas a la cuarentena. De hecho, los videos con la palabra "principiante" en el título se han visto más de mil millones de veces desde mediados de marzo. El año pasado, usé YouTube para aprender a cortar el cabello, arreglar mi refrigerador, hacer más yoga, investigar sobre bitcoins y ayudar con la tarea de física.


Los creadores están buscando formas de ayudarnos a superar los desafíos de la cuarentena. Crash Course y la Arizona State University (ASU) crearon una serie llamada Study Hall, que se enfoca en asignaturas académicas fundamentales, como redacción y álgebra, entre muchas más, y las presenta en formatos fáciles de aprender. Eddie Woo creó videos para ayudar a los profesores a dar sus primeros pasos en YouTube. Por su parte, Mayuko, una ingeniera de software que dejó su trabajo en Silicon Valley para dedicarse a un canal de YouTube, ayudó a las personas con consejos sobre tecnología y orientación vocacional. 

 

Este año, queremos ayudar a más personas a aprender nuevas habilidades en YouTube. Cuando pienso en cómo YouTube puede cambiar la vida de las personas, la historia de Josh Carroll me llama la atención. Josh es un veterano del ejército que trabajaba como conserje cuando se enseñó a sí mismo matemáticas avanzadas en YouTube y luego se convirtió en físico.

Estamos estableciendo un nuevo objetivo: duplicar la cantidad de usuarios que interactúan con el contenido educativo en YouTube.”

También apoyamos a los creadores que enseñan habilidades del siglo XXI, como programación, idiomas y negocios, para generar oportunidades económicas. Entre ellos, se encuentra The Futur, que están ayudando a enseñar a mil millones de personas cómo ganarse la vida haciendo lo que aman.


Aprender habilidades profesionales a demanda puede cambiar la vida y creo que debemos apuntar alto en nuestros esfuerzos. Estamos estableciendo un nuevo objetivo: duplicar la cantidad de usuarios que interactúan con el contenido educativo en YouTube. Queremos ayudar a más personas como Brandon y Josh a conectarse con videos que los pondrán en un camino de realización personal y oportunidades económicas.

Hasta ahora, los videos de nuestro nuevo reproductor de Shorts (que permite a personas de todo el mundo mirar videos cortos en YouTube) reciben una increíble cantidad de 3,500 millones de vistas diarias.”

Sentar las bases para el futuro de YouTube

Mientras nos enfocamos en el año entrante, estas son algunas de las áreas en las que estamos entusiasmados con las nuevas funciones de YouTube:

1. Creación desde dispositivos móviles

Cada vez más personas crean contenido en sus teléfonos, por lo que estamos invirtiendo para brindarles a los creadores más herramientas de edición de videos. Ahora estamos probando la versión beta de YouTube Shorts en la India, y nos complace ayudar a la siguiente generación de creadores que usa dispositivos móviles a que cuenten sus historias. Hasta ahora, los videos de nuestro nuevo reproductor de Shorts (que permite a personas de todo el mundo mirar videos cortos en YouTube) reciben una increíble cantidad de 3,500 millones de vistas diarias. Esperamos llevar Shorts a más mercados este año.


2. Comercio

También sabemos que muchos usuarios y consumidores investigan sobre productos en YouTube antes de comprar. Según un estudio reciente de Talk Shoppe, el 70% de las personas encuestadas indicaron que compraron productos de una marca después de verla en YouTube. Nos entusiasma integrar las compras en la experiencia de YouTube. Actualmente, estamos probando un programa nuevo en fase beta con un grupo de creadores de contenido de belleza y artículos electrónicos para ayudar a las personas a descubrir y comprar los productos que ven en los videos. Tendremos nuevas funciones este año, así que estén atentos a las actualizaciones.


3. Sala de estar

También notamos que los usuarios quieren mirar a sus creadores y contenido favoritos en la pantalla más grande de sus hogares. De hecho, la TV fue el dispositivo que experimentó el crecimiento más rápido en 2020. Por ello, trabajamos para mejorar el diseño y el rendimiento de la app para salas de estar. Además, queremos lograr que los anunciantes lleguen con mayor facilidad a más consumidores donde sea que miren el contenido. Seguiremos sumando YouTube a más dispositivos de sala de estar y mejorando aún más la navegación por voz. Tenemos muchas más oportunidades de seguir mejorando el producto para creadores, anunciantes y usuarios, y seguirán viendo una inversión saludable en esta experiencia.


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El panorama regulatorio


Hay otra área que será un foco importante en 2021: la regulación. Nos hemos beneficiado de las asociaciones con los gobiernos en temas críticos, como la prevención del extremismo violento y las operaciones de influencia coordinadas en nuestra plataforma. El año pasado, estas asociaciones fueron increíblemente útiles ya que trabajamos juntos para brindar a las personas información precisa durante la pandemia. Continuaremos asociándonos con los legisladores en temas que impactan en nuestro negocio y fuerza laboral, como inmigración, educación, infraestructura y atención médica.


A medida que continuamos con estos esfuerzos, las empresas de tecnología también se enfrentan a un mayor escrutinio y acción reguladora. En cartas anteriores, planteé problemas sobre el artículo 17 (anteriormente 13), la directiva de derechos de autor de la UE. La expresión de los creadores marcó una diferencia significativa al hacer que el lenguaje fuera más funcional para los creadores. ¡Gracias por su ayuda! Todavía hay áreas de preocupación y estamos trabajando en estrecha colaboración con los responsables políticos a medida que los países europeos convierten la legislación en leyes nacionales.


Recientemente, ha habido un debate importante sobre la Sección 230, que nos permite mantener abierto YouTube y permitir una gran cantidad de contenido en Internet, así como tomar las medidas necesarias para proteger nuestra plataforma. Ambos lados del espectro político están interesados en modificarlo, pero hay visiones diametralmente opuestas sobre el problema y falta de consenso sobre lo que se debe hacer.


La Unión Europea presentó recientemente la Ley de Servicios Digitales (DSA) que podría tener importantes implicaciones para el discurso en línea. Los mantendremos actualizados cuando esto progrese, y también estamos trabajando con gobiernos como el Reino Unido a medida que consideran la legislación para abordar el contenido dañino.


Este año, continuaremos abogando en nombre de los creadores y trabajando en estrecha colaboración con los gobiernos para asegurarnos de que los responsables políticos comprendan el impacto potencial que sus decisiones podrían tener en todos ustedes.


MIRANDO HACIA EL FUTURO


Todos esperamos mejores días por delante. No importa lo que traiga el 2021, el trabajo de los creadores y artistas en YouTube ayudará a construir comunidades y nos dará a todos una razón para mirar hacia adelante. Gracias por todo lo que hacen.


 1. Ipsos MORI conducted an online survey of individuals aged 18 - 44 in the U.S., UK, FR, DE, JP, IN, BR, SA, EG, Nov 2020.