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Por dentro do YouTube

Uma semana acompanhando o trabalho de Renato Verdugo, que se dedica a compreender as necessidades dos criadores de conteúdo ao redor do mundo

  • De Renato Verdugo
  • User Experience Researcher
  • 09.Set.2020
Renato Verdugo trabalha especificamente com criadores de conteúdo. Sua função é entender tudo o que os criadores vivenciam dentro e fora da plataforma.
renato

 

Conheça nossos bastidores com a série Work Diaries. Nela, você acompanhará o funcionamento interno do YouTube. Como tomamos as decisões? Quais são nossos esforços por trás dos produtos, recursos e políticas? Pedimos para os funcionários do YouTube compartilharem os altos e baixos do trabalho durante cinco dias.


Destaque de hoje: Renato Verdugo faz parte de uma equipe que tem a tarefa de intermediar a conversa entre os usuários e as equipes de desenvolvimento de produto do YouTube. Ele trabalha especificamente com criadores de conteúdo. Sua função é entender tudo o que os criadores vivenciam dentro e fora da plataforma. 


late

Minha tentativa recente de latte

Segunda-feira

 

8h: Acordei e respondi a alguns e-mails na cama. Estou tentando evitar fazer isso para delimitar meu dia de trabalho, mas em alguns dias não consigo deixar de ir direto para minha Caixa de entrada. Preciso melhorar nesse quesito.

 

11h: Tive uma reunião com os departamentos de UX Writing e Marketing para discutir um projeto de pesquisa recente sobre como os criadores de conteúdo veem as comunicações do YouTube. Provavelmente é o projeto profissional com que estou mais empolgado no momento, porque abrange tantos aspectos diferentes da experiência do criador e envolve trabalho com pessoas de quase todas as equipes do YouTube. 

 

12h30: A equipe de UX do YouTube tem uma reunião global toda segunda-feira. Participo dela para ouvir o que colegas de todo o mundo têm a dizer. 

 

13h: Meu marido e eu preparamos o almoço juntos. 

 

14h: Assisti vídeos no YouTube. É minha parte favorita do trabalho :) Ficar atualizado sobre o que está acontecendo na plataforma, encontrar criadores de conteúdo novos e interessantes com quem eu gostaria de trabalhar e assistir o que meus amigos criadores estão enviando para o YouTube faz parte do meu trabalho. 

 

15h: Pausa para um café. Estou tentando aprender a fazer latte art, a arte na espuma do café latte. Sou muito ruim nisso, mas a prática diária durante a quarentena me ajudou a melhorar. Alguns dos melhores baristas do mundo fizeram tutoriais em vídeo para o YouTube. Hoje eu assisti este vídeo do Chris Baca sobre como fazer espuma de leite. (Inscreva-se no canal dele caso a cafeína seja seu combustível preferido.)

 

17h: Respondendo a alguns e-mails para encerrar o dia. Entrei em contato com criadores com quem trabalharei remotamente na próxima semana. 

 

Destaque de hoje: meu filme favorito é "Quase famosos", de Cameron Crowe, e para celebrar o 20º aniversário do filme, a Rolling Stone postou esta mesa redonda com o diretor e os atores que me deixou muito feliz. 


jackson

Jackson Bird, um criador de conteúdo de Nova York, que produz conteúdo em casa. Passei uma semana com ele em fevereiro deste ano.


Terça-feira

 

9h: Às terças-feiras de manhã, faço videochamadas com meus colegas de Zurique. Comecei o dia me reunindo com o chefe da Equipe de UX de Criador de Conteúdo para atualizá-lo sobre nosso projeto de comunicação. Também contei que eu estava escrevendo esta postagem para o blog. (Oi, Rob!)

 

12h: Reunião semanal da equipe de Pesquisa de UX do Criador de conteúdo. 

 

13h: Tive uma reunião para discutir iniciativas de justiça racial do YouTube. 

 

Das 14h às 18h: Fechei minha agenda para escrever um artigo para o blog de design do Google sobre os projetos de fotografia documental que desenvolvi com criadores de conteúdo ao redor do mundo. Por conta da COVID-19, não consegui viajar para visitar os criadores, mas, em circunstâncias normais, meu trabalho envolve visitar a casa dessas pessoas, como Jackson Bird, e documentar o cotidiano delas. Acessei meu arquivo de fotos para encontrar algumas imagens para essa postagem do blog. 

 

  

*Observação: estou no Google há seis anos e nunca tinha escrito uma postagem de blog. É uma coincidência que nesta semana eu esteja escrevendo este diário para o blog do YouTube e um artigo de design para o blog do Google. Acho que quando as coisas começam… 

  

Destaque de hoje: meus amigos que moram no Chile, Damian e Cata, adotaram um cãozinho. Fazemos videochamadas diárias para "brincar" com o novo membro da família. Infelizmente, meu marido e eu ficamos mais empolgados com essas videochamadas que o cachorro. Não vejo a hora de encontrar com ele pessoalmente. Levarei petiscos e serei o ser humano favorito dele.
hisband

É uma coincidência que as máscaras combinam com nossas camisas? Talvez.


Quarta-feira

 

9h: Mais chamadas com minha equipe em Zurique. Hoje eu tive reuniões individuais com muitas pessoas da equipe de UX que trabalham lá, inclusive meu gerente. 

 

11h: Chamada semanal com criadores de conteúdo ao redor do mundo. Esta informação é exclusiva para o blog do YouTube, porque nunca falamos publicamente sobre este assunto. Minha equipe e eu gerenciamos o programa Creator in Residence do YouTube. A cada seis meses, selecionamos um grupo de 10 criadores de conteúdo para se reunir com equipes diferentes do YouTube para dar feedback sobre aquilo em que estão trabalhando. É minha reunião favorita da semana, porque os residentes podem conhecer os bastidores e dar feedback diretamente para os engenheiros, gerentes de produto e designers que mantêm a plataforma. A chamada de hoje foi uma sessão de perguntas e respostas com Ariel Bardin, o Vice-presidente de produtos para criadores de conteúdo. 

 

14h: Trabalhei em alguns planos de pesquisa para as reuniões da próxima semana com criadores de conteúdo. 

 

16h: E-mail! E-mail! E-mail!

 

19h: Meu marido e eu fomos caminhar, levando nossas máscaras para passear pelo quarteirão. Acho que foi a primeira vez nesta semana que saímos do nosso apartamento.


Destaque de hoje: preciso confessar que meu destaque de hoje será a escrita deste diário, porque estamos fazendo o programa de residência há quatro anos e nunca compartilhamos com o mundo o quanto envolvemos os criadores de conteúdo no nosso desenvolvimento de produto. Então, estou realmente empolgado porque nosso segredo será revelado.


chile

Sem dúvida temos retratos de família melhores, mas acho bonitinho que minha mãe tira uma foto todas as vezes que fazemos uma videochamada <3


Quinta-feira

 

11h: Reunião trimestral de pesquisa de UX do Google. É realmente uma reunião inspiradora, em que pesquisadores do Google inteiro apresentam aquilo em que estão trabalhando. 

 

12h: Fiz uma pausa longa para o almoço. 

 

16h: Terminei os slides de uma apresentação que farei amanhã. (Mais detalhes na entrada do diário de amanhã.)

 

Destaque de hoje: fiz uma videochamada com minha irmã e meus pais, que estão no Chile.

Sexta-feira

 

11h30: Fiz uma apresentação remota para alunos de pós-graduação da Pontificia Universidad Católica de Chile, minha alma mater. Fui convidado pelo meu ex-orientador de doutorado para falar sobre como transformo a fotografia documental em ferramenta para pesquisa de UX. 

 

14h: Outra sessão para assistir vídeos do YouTube. Soube que meus amigos Gautami e Abhyudaya, do Slayy Point, sem querer quebraram a Internet com o lançamento de uma pesquisa sobre um usuário misterioso que faz comentários no YouTube, Binod, que não para de comentar o próprio nome nos vídeos. Em apenas alguns dias, Binod virou um meme e fenômeno cultural na Índia.

 

16h: Um grupo de pesquisadores do YouTube estava trabalhando em uma série de estudos de caso sobre como a COVID-19 mudou a maneira que o YouTube é usado ao redor do mundo. Hoje aconteceu uma reunião geral para compartilhar nossas descobertas e feedback como preparação para a grande apresentação com os chefes das equipes na próxima semana.

 

Destaque de hoje: O fim de semana está aí e já começará com uma noite da pizza. Obrigado por chegar até o fim deste diário :)