Uma abordagem de longo prazo para as políticas contra desinformação sobre saúde do YouTube

Ao longo dos anos, desde que começamos nossos esforços para tornar o YouTube um destino para conteúdo de saúde de alta qualidade, aprendemos lições importantes sobre o desenvolvimento de diretrizes da comunidade de acordo com as orientações das autoridades de saúde locais e globais sobre temas que representam sérios riscos no mundo real, como desinformação sobre a COVID-19, vacinas, saúde reprodutiva, substâncias nocivas e muito mais. Estamos usando o que aprendemos até agora sobre as formas mais eficazes de lidar com a desinformação sobre saúde para simplificar nossa abordagem para criadores de conteúdo, espectadores e parceiros.

As informações (e desinformações) médicas estão sempre evoluindo, então o YouTube precisa de uma estrutura de políticas que se sustente a longo prazo e preserve o importante equilíbrio entre remover conteúdo notoriamente prejudicial e garantir espaço para debate e discussão. Orientações médicas específicas podem mudar com o tempo conforme novas descobertas são feitas, mas nosso objetivo é garantir que, quando se trata de áreas de consenso científico bem estudadas, o YouTube não seja uma plataforma para distribuição de informações que possam prejudicar as pessoas.

A estrutura será assim:

• Desinformação sobre prevenção: vamos remover conteúdo que contradiga as orientações das autoridades de saúde sobre a prevenção e transmissão de condições específicas e a segurança e eficácia das vacinas aprovadas. Por exemplo, isso abrange conteúdo que promove uma substância nociva para a prevenção de doenças.
• Desinformação sobre o tratamento: vamos remover conteúdo que contradiga as orientações das autoridades de saúde sobre tratamentos para condições específicas, incluindo a promoção de substâncias ou práticas nocivas específicas. Os exemplos incluem conteúdo que incentiva o uso de remédios não comprovados em vez de procurar atendimento médico para condições específicas, como promover o cloreto de césio como tratamento para o câncer.
• Desinformação relacionada à negação: vamos remover conteúdo que conteste a existência de condições de saúde específicas. Isso inclui conteúdo que nega que pessoas morreram de COVID-19.

Nosso objetivo é tornar as regras mais claras e ter uma estrutura mais transparente para avaliar se certas doenças ou condições serão incluídas no futuro. Confira nossa Central de Ajuda para mais detalhes e exemplos.

Remoção da desinformação sobre o tratamento do câncer

Quando pacientes com câncer e seus entes queridos se deparam com um diagnóstico, eles geralmente recorrem a espaços on-line para pesquisar sintomas, aprender sobre as jornadas de tratamento e encontrar uma comunidade. Nossa missão é garantir que, quando acessarem o YouTube, eles encontrem facilmente conteúdo de alta qualidade de fontes de saúde confiáveis.

Com a atualização da nossa abordagem, a desinformação sobre o tratamento do câncer se encaixa na estrutura, porque o risco à saúde pública é alto, já que o câncer é uma das principais causas de morte em todo o mundo, há um consenso sobre tratamentos seguros contra ele por parte das autoridades de saúde locais e globais e é um tema propenso à desinformação.

A partir de hoje e mais ainda nas próximas semanas, vamos remover conteúdo que promova tratamentos contra o câncer comprovadamente prejudiciais ou ineficazes ou que desencoraje os espectadores a procurar tratamento médico. Isso inclui conteúdo que promove tratamentos não comprovados no lugar de cuidados aprovados ou como uma cura garantida e tratamentos que foram especificamente considerados prejudiciais pelas autoridades de saúde. Por exemplo, um vídeo que afirma que "alho cura o câncer" ou incentiva as pessoas a "tomarem vitamina C em vez de fazerem radioterapia" seria removido.

O debate e a discussão são fundamentais para o avanço da ciência e da medicina. Sempre consideramos o contexto ao aplicar nossas políticas e permitimos conteúdo que forneça contexto educacional, documental, científico e artístico (EDCA). Consideramos o interesse público. Isso significa que podemos permitir a permanência de conteúdo de interesse público no YouTube, mesmo que ele viole nossas políticas. Por exemplo, um vídeo de uma audiência pública ou comentários feitos por candidatos políticos nacionais durante a campanha que contestem as orientações de autoridades de saúde ou imagens explícitas de zonas de guerra ativas ou crises humanitárias. Também podemos abrir exceções para declarações pessoais ou conteúdo que discuta os resultados de um estudo médico específico. Adicionar contexto a um vídeo não garante que ele possa permanecer na plataforma. Além disso, podemos adicionar restrições de idade a alguns conteúdos ou mostrar um painel de informações abaixo deles para fornecer contexto adicional aos espectadores.

Pensando no futuro, queremos garantir que haja uma estrutura estável para ser levada em consideração quando surgir a necessidade de criar novas políticas de desinformação sobre saúde. Vamos continuar monitorando as orientações das autoridades de saúde locais e globais para garantir que nossas políticas se adaptem. Queremos que nossa abordagem seja clara e transparente para que os criadores de conteúdo conheçam os limites das políticas e os espectadores saibam que podem confiar nas informações de saúde que encontram no YouTube.