Una visión a largo plazo de las políticas de información médica errónea de YouTube

En los años que hemos dedicado a trabajar para que YouTube sea un sitio que ofrezca contenido de alta calidad relacionado con la salud, aprendimos mucho sobre el desarrollo de lineamientos de la comunidad que concuerden con los de las autoridades sanitarias locales y globales en relación con los temas que representan un riesgo grave en el mundo real, como la información errónea sobre el COVID-19, las vacunas, la salud reproductiva y las sustancias nocivas, entre otros ejemplos. Aplicaremos todo lo que aprendimos hasta el momento sobre las formas más eficaces de combatir la información médica errónea para simplificar nuestro enfoque en relación con los creadores, usuarios y socios.

Dado que la información médica, y la información errónea, cambian constantemente, YouTube necesita un esquema de políticas que se sostenga a largo plazo y que pueda mantener el equilibrio justo entre quitar el contenido extremadamente dañino y garantizar que haya espacio para el diálogo y los debates. Si bien algunos lineamientos médicos específicos pueden cambiar con el tiempo a medida que obtengamos conocimientos nuevos, nuestro objetivo es asegurarnos de que, en áreas muy estudiadas de consenso científico, YouTube no sea una plataforma para distribuir información que pueda dañar a las personas.

El esquema tendrá la siguiente estructura:

• Información errónea sobre la prevención: Quitaremos el contenido que contradiga los lineamientos de las autoridades sanitarias respecto de la prevención y transmisión de afecciones médicas específicas, y de la seguridad y eficacia de las vacunas aprobadas. Esto incluye, por ejemplo, el contenido que promueve una sustancia nociva para la prevención de enfermedades.
• Información errónea sobre el tratamiento: Quitaremos el contenido que contradiga los lineamientos de las autoridades sanitarias respecto de los tratamientos de afecciones médicas específicas, incluida la promoción de sustancias o prácticas nocivas específicas. Los ejemplos incluyen el contenido que fomenta el uso de remedios no aprobados en lugar de buscar atención médica para afecciones específicas, como promover el uso del cloruro de cesio como tratamiento para el cáncer.
• Información errónea con negación: Quitaremos el contenido que niegue la existencia de afecciones médicas específicas. Esto incluye el contenido que niegue que haya personas que murieron a causa del COVID-19.

Nuestro objetivo es ofrecer reglas más claras y contar con un esquema más transparente para evaluar si determinadas enfermedades o afecciones deberían incluirse en el futuro. Consulta nuestro Centro de ayuda para ver más detalles y ejemplos.

Eliminación de información errónea sobre tratamientos contra el cáncer

Cuando los pacientes con cáncer y sus seres queridos deben enfrentarse a un diagnóstico, a menudo recurren a espacios en línea para investigar los síntomas, conocer posibles tratamientos y encontrar una comunidad. Nuestra misión es asegurarnos de que cuando visiten YouTube, puedan encontrar con facilidad contenido de alta calidad de fuentes sanitarias confiables.

En la implementación de nuestro enfoque actualizado, la información errónea relacionada con los tratamientos contra el cáncer encaja con el nuevo esquema, ya que el riesgo que plantea para la salud pública es alto (el cáncer es una de las principales causas de muerte en todo el mundo), hay consenso estable en relación con los tratamientos seguros para esta enfermedad de parte de las autoridades sanitarias locales y globales, y es un tema susceptible de información errónea.

A partir de hoy y de manera gradual en las próximas semanas, comenzaremos a quitar el contenido que promueva tratamientos contra el cáncer que se haya demostrado que son nocivos o ineficaces, así como el contenido que desaconseje a los usuarios buscar atención médica profesional para su tratamiento. Esto incluye contenido en el que se promocionen tratamientos no aprobados como curas garantizadas o reemplazo de la atención médica autorizada, y tratamientos que las autoridades sanitarias consideren nocivos específicamente. Por ejemplo, se quitará un video en el que se diga que “el ajo cura el cáncer” o que aconseje “tomar vitamina C en lugar de hacer radioterapia”.

Y como parte de nuestro esfuerzo continuo por incrementar la cantidad de contenido relacionado con la salud de alta calidad en YouTube, publicaremos una playlist con videos informativos e interesantes relacionados con el cáncer de una variedad de fuentes autorizadas y colaboraremos con la Mayo Clinic en nuevo contenido de video para compartir información sobre condiciones de cáncer y los últimos tratamientos de vanguardia.

El diálogo y los debates son fundamentales para el avance de la ciencia y la medicina. Siempre evaluamos detenidamente el contexto antes de aplicar nuestras políticas y permitimos el contenido en un contexto educativo, documental, científico o artístico. Uno de los elementos que analizamos es el interés público. Esto significa que podemos permitir contenido que sea de suficiente interés público como para permanecer en YouTube incluso si se consideraría que infringe nuestras políticas de otra manera, por ejemplo, un video de una audiencia pública o comentarios hechos por candidatos políticos nacionales en período de campaña que contradigan los lineamientos de las autoridades sanitarias o videos gráficos de zonas de guerra activas o de crisis humanitarias. También podemos hacer excepciones en el caso de testimonios personales o contenido en el que se debatan resultados de un estudio médico específico. Agregarle contexto a un video no garantiza que no se quitará y también es posible que controlemos el acceso por edad en algunos contenidos o mostremos un panel con información debajo de estos videos para ofrecer contexto adicional a los usuarios.

En el futuro, queremos asegurarnos de contar con un esquema sólido para poder incorporar políticas de información médica errónea nuevas a medida que sean necesarias. Seguiremos revisando los lineamientos de las autoridades sanitarias globales para verificar que nuestras políticas se adapten a ellos. Queremos que nuestro enfoque sea claro y transparente, de modo que los creadores de contenido comprendan las restricciones de las políticas y los usuarios sepan que pueden confiar en la información de salud que encuentran en YouTube.