No estás sole
09 Nov, 2021 – mins de lectura
No es de extrañar que los problemas de salud mental hayan sido una preocupación creciente durante la pandemia. La COVID-19 ha tenido un impacto dramático en el bienestar mental en todo el mundo, con una mayor incidencia de problemas de salud mental, desde ansiedad, depresión y estrés, hasta uso de sustancias y autolesiones. Según la Kaiser Family Foundation, durante la pandemia, aproximadamente 4 de cada 10 adultos en los Estados Unidos han informado tener síntomas de ansiedad o trastorno depresivo.
Los problemas de salud mental pueden ser debilitantes y aislantes, lo que le hace sentir que no sabe a quién acudir o que no hay nadie que pueda entender por lo que está pasando. La perspectiva de pedir ayuda y exponer experiencias profundamente personales puede aumentar aún más la angustia que sienten las personas en los momentos en que más necesitan ayuda.
Es muy importante enviar el mensaje a más personas de que no están solas y que si se sienten deprimidas, solas o en crisis, hay alguien al otro lado del teléfono con quien hablar.”
Lo he visto de primera mano a través de mi trabajo como consejera voluntaria de la línea directa de salud mental. Durante el año pasado, el volumen de llamadas atendidas por nuestro centro aumentó a medida que las personas buscan ayuda para hacer frente. Y, sin duda, hay muchas más personas que necesitan ayuda pero no saben a quién acudir. Por eso es tan importante enviar el mensaje a más personas de que no están solas y que si se sienten deprimidas, solas o en crisis, hay alguien al otro lado del teléfono con quien hablar.
En mi puesto en YouTube, mi equipo crea productos que ayudan a los espectadores a navegar por sus preguntas e intereses de salud en línea y a descubrir contenido de video atractivo y creíble. YouTube ha mostrado paneles de recursos de crisis sobre consultas de búsqueda sensibles durante muchos años, para conectar a las personas directamente con organizaciones que son locales, gratuitas y confidenciales, para ayudarlas a superar un momento de necesidad crítica. Como he experimentado como consejera voluntaria una y otra vez, levantar el teléfono y pedir ayuda puede ser aterrador y difícil. Queríamos entender si había formas de hacerlo más fácil y comunicarles a nuestros espectadores que pedir ayuda está bien y que todos necesitamos apoyo de vez en cuando. Hemos creado una serie de actualizaciones para nuestros paneles de recursos para crisis para conectar mejor con las personas, que se implementarán en las próximas semanas.
Mayor visibilidad de los paneles de recursos para crisis
Al crecer, recuerdo haber visto los números de las líneas directas en las puertas de los baños y en las estaciones de autobuses. Hemos recorrido un largo camino desde entonces y muchos de estos espacios públicos se han movido en línea, especialmente durante la pandemia, y ahí es donde necesitamos conocer gente.
Anteriormente, los paneles de recursos de crisis de YouTube solo aparecían en los resultados de búsqueda. Ahora los estamos expandiendo para que se muestren también en la página de reproducción, justo debajo del título del video. La página de visualización es donde las personas pasan la mayor parte de su tiempo en YouTube, lo que significa un gran aumento en la visibilidad de estos mensajes. Los paneles aparecen en la página de reproducción debajo de los videos cuyo contenido trata sobre el suicidio y las autolesiones, y brindan una poderosa combinación de contenido educativo y emocionalmente resonante junto con indicaciones para tomar medidas si es necesario.
Normalizar la obtención de ayuda
Todo el mundo necesita ayuda de vez en cuando. Queríamos asegurarnos de que el lenguaje y el diseño de nuestros paneles reflejaran eso. El nuevo lenguaje enfatiza que los servicios son gratuitos, confidenciales y disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ofrece recursos para llamar o chatear con una línea de soporte local.
Los creadores son voces importantes en la conversación sobre salud mental, ya sea compartiendo sus propias historias personales sobre cómo manejar o sobrellevar una enfermedad mental, o ayudando a normalizar las conversaciones sobre salud mental y la búsqueda de ayuda. Brindamos espacio para que los creadores hablen sobre estos temas; sin embargo, no permitimos contenido en YouTube que promueva el suicidio, las autolesiones o que tenga la intención de conmocionar o disgustar a los usuarios, y removemos ese contenido.
Aparecer en una amplia gama de temas
Anteriormente, los paneles de recursos para crisis de YouTube solo aparecían junto a las búsquedas relacionadas con el suicidio y las autolesiones. Sin embargo, apoyar la salud mental y el bienestar de nuestros espectadores va mucho más allá de estos problemas. De hecho, preocupaciones como la ansiedad y la depresión son increíblemente comunes y más del 50% de los estadounidenses tendrán algún tipo de trastorno de salud mental en su vida. Para satisfacer esa necesidad, en los EE. UU. Estamos ampliando la gama de temas que muestran recursos de crisis en los resultados de búsqueda de YouTube a temas como depresión, agresión sexual, abuso de sustancias y trastornos alimentarios. Esto aumentará en los Estados Unidos en las próximas semanas, y estamos trabajando para implementar estos cambios a nivel global en los próximos meses. Creemos que conectar a los espectadores con los recursos es increíblemente importante en todo el espectro de problemas de salud mental.
YouTube siempre ha sido un lugar donde las personas pueden conectarse con otras. Es un lugar donde la gente viene a aprender y hacer preguntas. Por eso la salud mental es una parte fundamental de nuestra misión.”
YouTube siempre ha sido un lugar donde las personas pueden conectarse con otras a través de experiencias compartidas. También es un lugar donde la gente viene a aprender y ahacer preguntas. Es por eso que la salud mental es una parte fundamental de nuestra misión de salud: queremos que puedan encontrar la información que necesitan cuando la necesitan, ya sea apoyo inmediato en una crisis, contenido educativo sobre sus condiciones o afrontamiento a largo plazo, estrategias e historias personales de otros.
Manejar la depresión, la ansiedad y el abuso de sustancias puede ser solitario y aislante, ya sea que tú estés experimentando estos desafíos o estés apoyando a un ser querido. No estás sole. Si tú o un ser querido están luchando, hay ayuda disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Fuera de los Estados Unidos, puedes visitar la Asociación Internacional para la Prevención del Suicidio para encontrar un centro de crisis en tu país.